正确看待ERP项目中软件系统的作用

企业对于ERP管理系统的应用,首先务必要做好ERP软件系统的选型工作,然后要把重点放在训练员工熟练并且高水准的运用ERP系统上,没必要在二次开发上耽误时间;如果系统确实需要升级,可以把需求提交给ERP厂商,由厂商来统一进行升级处理。

ERP项目最终要落实到ERP管理系统的日常运用上,能提高员工多少效率以及提升企业多少效益,最终也全依赖于ERP软件系统的使用效果,这一点是毋庸置疑的。但是我们一定要正确看待ERP软件在整个ERP项目中的地位和作用,不要舍本逐末。

在《ERP:Making It Happen》这本书中,作者用高尔夫球杆做了一个比喻。

我们知道,送一套世界上最好、最贵的高尔夫球杆给一个不会玩高尔夫的朋友,他的得分能超过120吗?不太可能,道理很简单,因为他不会玩。另一方面,我们让世界头号高尔夫选手泰格伍兹去参加职业巡回赛,却给他一套品质很差的高尔夫球杆,伍兹能赢得比赛吗?机会极小,甚至可以说是不可能。其中的道理也很简单,因为在高水平的职业高尔夫比赛中,要想取得好的成绩,就必须要有一套高品质的球杆。

从这个比喻中可以总结出两个原则:

  1. 如果不能正确而熟练地使用,工具本身是不会给使用者带来竞争优势的;
  2. 要想取得竞争优势,我们需要有一套完整的、高品质的工具。

很多公司买了一套昂贵的“高尔夫球杆”(当然是指ERP管理系统),但是却没有好好地去学习怎么玩好高尔夫,这就是为什么在企业界会有这么多的“ERP failures”,也就是ERP失败案例。

事实上,在这些失败案例中,ERP管理系统本身并没有失败,就好像你花了2000美金买了一套高尔夫球杆,但是得分却没有超过120,能说是高尔夫球杆失败了吗?当然不是,对于ERP项目来说也是同样的道理。

通过这个高尔夫球杆的比喻,作者主要想强调两点:

  1. 要选择一套好的ERP管理系统。这个“好”不是指最贵,而是指最合适。SAP、Oracle等ERP系统无疑是很好的管理软件,但是并不一定最适合本企业。
  2. 要花时间去熟练使用ERP系统。要成为一个高尔夫高手,肯定需要大量的练习和实践,要想把ERP系统用好,同样也需要花足够的时间去学习。

那么企业的实际情况是怎样的呢?实际情况是,很多企业并没有花多少时间去督促企业员工熟练地使用ERP,也就是说针对员工的ERP培训太少。相反很多企业花了不少时间去修改现有的ERP管理系统,也就是所谓的二次开发。

二次开发真的那么必要吗?

如果企业买的是一套成熟的ERP管理系统,应该尽量少做二次开发,原因主要有两个:

  1. 二次开发劳民伤财、耗时费力,不符合效益最大化的原则,太多的二次开发恰恰说明了企业在ERP选型上是存在问题的;
  2. 不利于将来的系统升级。厂家的ERP系统也是在不断升级的,将来ERP系统升级的时候,如果企业选择升级,可能就会覆盖原来二次开发的东西,如果选择不升级,那么很多好的功能就用不上。

对于一套成熟的ERP管理系统来说,其内置的业务处理流程大都提炼自很多优秀企业的最佳管理实践,所以就融合了这些企业的业务处理流程之精华。既然已经是最好的、最优秀的,为什么企业还要花时间和财力去修改呢?直接用好不就可以了吗?

有人可能会问,大家都用一套系统,何来企业的个性化?对于企业的基础管理工作来说,没有多少个性化,可参看博文谈ERP与企业个性化

选好型、少开发、重培训

可见对于企业的ERP应用,最佳策略应该是这样的:

  1. 企业务必要做好选型工作,选择一套对企业最合适的ERP管理系统;
  2. 软件买回来之后,不要急于对软件进行修改源代码的二次开发,而是把这份精力和财力用于企业员工的ERP培训和ERP深化应用上;
  3. 如果认为ERP软件有不合理的地方,可以向ERP厂商提出来,经过厂商的评估与审核之后,由厂商统一对系统进行升级处理。
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