很多企业的ERP项目实施和运用效果不太好,却总喜欢把原因归为ERP软件功能不完善,或者外部实施顾问水平不高,这些都是对企业ERP项目不负责任的表现,其实最深层的原因还是企业员工的ERP态度不太好。
到目前为止,本博客重点探讨的第二个问题就是企业员工的ERP态度问题。
对于员工的ERP态度,主要强调了三点:
这三种态度说起来很简单,三句话而已,然而要真正做到这三点,实际工作中的难度非常大。态度有问题,自然就难以把ERP实施好用好。
很多企业的ERP项目实施和运用效果不太好,却总喜欢把原因归为ERP软件功能不完善,或者外部实施顾问水平不高,这些都是对企业ERP项目不负责任的表现,其实最深层的原因还是企业员工的ERP态度不太好。
失败的ERP项目缺乏对员工ERP态度的培养
员工对待ERP项目的态度,是很容易被企业忽视的一个问题。在ERP项目中,企业期望外部实施顾问来做好这件事,而外部实施顾问要么没能力、要么没时间来做好这件事。
所以在实际工作中我们经常可以看到,很多企业的ERP项目基本上都是赶鸭子上架,实施的时候勉勉强强,用的时候也是勉勉强强,高层领导时间太少缺乏创新精神,中层经理存在抵触情绪不积极参与,基层员工我行我素不认真务实,这样的话,企业又怎么能够把ERP实施好用好呢?又怎么能让ERP的价值体现出来呢?
在一次和陈启申老师的电话交流中,陈老师跟我讲了这样一件事。陈老师说,他以前去企业做培训的时候,经常会和企业老板或者总经理一起吃饭,通过饭桌上老总们的表现就可以判断这个项目的结局,如果老总们重点咨询或者探讨ERP项目,那么这个项目应该是能够做好的,如果老总们根本不谈ERP,而是谈一些诸如房地产、股市等方面的事情,陈老师就会感觉这个企业的ERP项目就难以取得好的效果。陈老师说他这样观察有很多年了,基本上没错。
怎样培养员工对待ERP项目的积极态度呢?
为了培养员工对待ERP项目的积极态度,创新的企业文化和有效的激励制度的配合是必不可少的,但是核心还是ERP培训,通过培训来增加员工对ERP工作原理和处理流程的了解。
从人的本性上来说,每个人都会本能地去远离和拒绝自己不了解的东西,而对于自己了解和熟知的事物,就不会这样。
现在很多企业有这样一个观点,都感觉员工的流动性太大,这里刚刚培训好了,有了点本事,马上就跳槽了,所以不喜欢对员工提供培训,实际上这是片面的、缺乏远见的。
我们总是强调,优秀的员工是免费的,属于投资,可以给企业创造大的价值,而平庸的员工是费用,不但不能创造价值,还会给企业带来很多负面的东西。所以员工在的时候企业有责任让员工做到优秀,而不是让员工一直保持平庸,这样也可以避免陷入一个恶性的人才流动循环,对于整个企业大环境来说,也是大有助益的。