第3章 在ERP项目上自力更生

3.2 “ERP项目是一个DIY项目”

事实上，让企业自己掌控ERP项目的观念早就已经有了，只是这个观念在行业喧嚣中被遗忘得差不多了。Tom F. Wallace，这位早期的MRPII/ERP先锋，在他的书《ERP：Making It Happen》里面，有下面这段话：

“ERP项目是一个DIY项目。成功的ERP实施都是由企业内部员工完成的，换句话说，几乎所有的实施工作必须让企业自己的人来做，企业不能把实施责任转交给外部人员，比如ERP厂商或者咨询公司的顾问。因为很多企业都是用这种方式做项目的，但是从来就没有取得好的效果。在ERP项目上，外部顾问确实能够提供很多他们的专长，但是只有企业员工才是真正了解企业的人，也只有企业员工真正有能力改变自己的工作方式以及企业的运营模式。在ERP项目上，如果实施的人不是将来使用系统的人，那么将来谁可以为实施结果承担责任呢？如果企业没有通过ERP项目得到预期的结果，实施人员会认为是用户没有正确地使用系统，而用户会说是实施人员没有把ERP系统实施好。”

3.3 克服做不好ERP项目的恐惧心理

就像做其它项目一样，那些想依靠自己的力量来实施ERP的企业，是很难得到每位员工的认同的，总会出现一些反对者。毕竟要想在企业内部改变一些由来已久的行业做法，改变一些高层经理的思考模式，从来都不是一件容易的事情。对于ERP项目，有些人是不相信，有些人是不想去相信。你可能会认为这些人是自以为是、拒绝改变、缺乏自信、逃避责任或者其它类似的描述，然后认为依靠内部员工来做好ERP项目难度太大了。但是确实有很多企业，他们在ERP项目上对外部顾问的依赖是如此之低，以至于在他们的字典里面就没有“顾问”这个词。

另外确实也有很多企业，在ERP项目上是花钱如流水。这些企业有几点非常相似，比如管理层很少听取员工的建议，雇用很多外部顾问来完成ERP实施的每项工作。还有一个相似点，就是这些企业曾经在IT项目上投资巨大却收效甚微，导致这些企业已经有了这样一种心态，“如果这个软件以及这批顾问不起作用，下次我们就购买另外一套软件，并且聘请更好的顾问来实施。”于是屡战屡败却不知悔改。

我不得不承认，接下来我要讲的内容，不会对上面这类企业的管理层产生任何影响。即使他们不会在ERP项目上浪费资金，他们也会在其它项目上把资金浪费掉。不过值得庆幸的是，在当今的经济环境下，这类花钱如流水的企业已经越来越少了。

最后一点，总会有一些企业争辩说，他们资源不够、人才缺乏，使得很难搭建一个理想的ERP项目组织架构。这些企业的想法是可以理解的，因为有些企业是真的缺乏人才，然而在这里以及后面一章，我们会反复强调下面的这个观点：对于大多数企业来说，只要管理层愿意去寻找，就一定能在企业内部发现很多符合条件的员工，同时只要这些员工愿意去尝试，就都是可塑之才。如果实在找不到合适的员工，就可以去雇用一些具备相应技能的新员工（从成本的角度来看，有时候雇用新员工是非常合算的）。在这件事情上，问题不是企业能够做得多好，而是企业有多想去按照这样的方式把事情做好。