第4章 发挥高管的领导作用

4.5 企业真的需要实施一套新的ERP系统吗？

这可能是高层领导们在ERP项目上的第一个分歧。我们知道，要想避免火车事故，那就最好不要上火车。同样的道理，要想避免ERP失败，那就最好不要启动ERP项目。

高层领导们必须要在下面这些基本问题上达成共识：ERP实施是解决企业当前问题的最佳方案吗？现在是启动ERP项目的正确时机吗？如果高层领导们不能在项目之初就这些问题达成共识，那么一旦将来项目进展不顺，这些问题就会爆发出来。

对于那些ERP的狂热支持者来说，他们是不会去思考企业到底要不要上新ERP系统的。在他们的思维里面，企业上ERP应该是很自然的一件事情。然而并非每个企业都需要一套新的ERP系统，这就需要从各个方面进行权衡。

毫无疑问，企业可以找到很多启动ERP项目的原因，甚至很多原因是非常明显而无需思考的。然而那些在别人看来显而易见的原因到了高层领导那里，就不一定还那么明显了。问题是，当大家都认为企业启动ERP项目是趋势所在的时候，管理层里面没有人会站出来，抛出一些正确的问题让大家去思考，于是那些对ERP项目有合理担忧的人，也被大众的呼声所淹没，甚至争辩的机会都没有。毕竟那些极力要求实施新ERP系统的人，会拿企业当前的糟糕现状，与未来理想的ERP管理模式进行对比。如此一来，启动ERP项目就成为了企业当前压倒一切的大事。

如果针对ERP项目的可行性分析（Business Case）没有给出明确的答案，企业可以考虑做一个管理需求评估（Business Needs Assessment）。管理需求评估跟信息需求评估（Information Needs Assessment）是不一样的，因为信息需求评估通常是针对一套软件系统而言的，并且评估工作量要大很多。

要补充说明的是，管理需求评估与ERP准备状况评估（ERP Readiness Assessment）也是不同的。如果企业做ERP准备状况评估，说明企业已经决定要启动ERP项目，而管理需求评估是要帮助企业决定到底要不要启动ERP项目。也许做完管理需求评估以后，启动ERP项目并不是企业当前最紧要的事情。

管理需求评估是对企业现状以及现有问题的一种轮廓性分析，包括了当前业务流程、正在使用的软件系统，以及其它任何阻碍企业提升绩效或者达成理想目标的事情。企业在做管理需求评估的时候，可以请一名独立企管顾问来帮忙，当然也可以不请。

企业没必要把管理需求评估搞得很复杂，如果想简化评估过程，就把那些重要的管理人员以及员工找过来，让他们回答一下下面的这些问题就可以了。