第2章  掌控自己的ERP项目

2.2  外部顾问不能掌控企业的ERP项目

首先，ERP厂商或者咨询公司不会在企业的ERP系统上面运作他们的业务，企业才是使用系统的一方，这是不可避免的事实。因此企业最终要对ERP项目的结果负责，并承担所有后果。

第二，ERP厂商或者咨询公司的顾问，对企业的管理人员或者其他任何人没有直接的权利，不可以命令企业员工做这做那。顾问的作用就是为ERP项目提供专业的ERP知识，遇到问题的时候给企业提出合理的建议，并且指导企业设置好系统的各项参数，总之顾问可以在很多事情上面提供帮助。然而不可否认的是，最终还是要由企业来决定所设计的业务解决方案是不是合理，由企业来安排正确的员工到ERP项目上，由企业来管理以及控制项目的范围，由企业来做出大大小小的实施决策，由企业来修正与优化业务流程等等，这些ERP项目的成功关键因素，只有企业自己才能够掌控。企业能不能做好这些工作，对ERP项目的成功有着很大的影响。虽然让企业去掌控这些成功关键因素并非易事，然而唯有如此才能做好ERP项目。

2.3  难道企业希望ERP项目失败吗？

在ERP行业内，经常听到ERP厂商或者咨询公司的顾问说，“没有把ERP系统实施好，是因为企业没有掌控好他们的ERP项目。”即使这是真的，然而我觉得这个说法还是有点令人费解。首先，企业的高层领导们在ERP项目上投下重金，难道就是想把ERP项目做失败吗？按照这些顾问的说法，似乎企业确实是如此。

其次，当ERP项目进入负面循环之时，说这些话的顾问又在哪里呢？在总结经验教训的时候，这些顾问似乎突然间知道了所有问题的正确答案，开始大谈ERP项目该如何去做。为什么他们不能在项目启动的时候就告诉企业，应该如何去掌控好ERP项目呢？

事实上，每家企业都希望把ERP实施好用好，都不希望ERP项目失败。企业真正失败的地方，是没有制订好实施计划。当然在很多情况下，问题远不是没有制订好计划这么简单。毕竟ERP实施不是员工每天都在做的日常工作，也不是企业经常在做的一些内部项目，比如新产品开发或者产品技术创新等等。企业里面很少有人懂ERP实施，很少有人可以看到实施路上的磕磕绊绊，也很少有人能够清楚某些实施决策到底会带来什么样的后果。

从另一个角度来看，企业一旦把ERP系统实施好了，一般可以用上十年左右，所以企业想通过重复实施来进行学习以及修正错误的机会，几乎是不存在的。在很多情况下，即使企业愿意二次实施ERP，然而上次参与实施的员工，可能早就已经离开了公司，或者想尽可能地远离ERP项目这个是非之地。