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《掌控你的ERP命运》连载13

ERP168第2章 掌控自己的ERP项目

2.7 降低ERP软件实施成本

在我多年的ERP实施经历中,还没有遇到过哪家企业,非常乐意在ERP项目上投入数百万美元的软件实施费用。对于小企业来说,投入十万美金用来实施ERP,就已经不是一个小数目了。

不管怎样,软件实施成本都是ERP项目总开支中最大的一部分,也是目前为止风险最高的一部分,为什么会这样呢?下面我们进一步探讨。

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《掌控你的ERP命运》连载12

ERP168第2章  掌控自己的ERP项目

2.5  软件知识是ERP项目成功的助推器

企业员工要比任何人都更加了解自己企业的业务流程、目前正在使用的管理系统,以及业务上可能存在的问题与改进机会,这一点是确信无疑的,因为员工们每天都在做这些工作,每天都在处理这些问题。

如果企业的这些优秀员工同时具备了足够的软件知识,那么会怎么样呢?当然是最好不过的了,因为了解企业与了解软件是我们做好ERP项目的力量之源。

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《掌控你的ERP命运》连载11

ERP168第2章  掌控自己的ERP项目

2.4  企业并不缺做好ERP项目的人才

可以让企业放心的是,在管理ERP项目的时候所面对的问题,都是一些优秀管理人员能够理解并且可以处理好的事情。古语说的好,“你不会理解你所不知道的东西。”对于ERP项目来说也是同样的道理。毕竟要想把ERP项目做好,不需要大家是计算机专家,也不需要具有很高的运用信息技术的水平。

企业在做ERP项目的时候,如果需要外部顾问的支持,那就去获取这些必要的支持。然而很多管理人员认为,他们企业内部没有完成实施工作所需的人才。这个观点一开始是管理咨询公司提出来的(我一直纳闷他们为什么要这样做),但是这个观点,从一开始就是经不起推敲的。

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《掌控你的ERP命运》连载10

ERP168第2章  掌控自己的ERP项目

2.2  外部顾问不能掌控企业的ERP项目

首先,ERP厂商或者咨询公司不会在企业的ERP系统上面运作他们的业务,企业才是使用系统的一方,这是不可避免的事实。因此企业最终要对ERP项目的结果负责,并承担所有后果。

第二,ERP厂商或者咨询公司的顾问,对企业的管理人员或者其他任何人没有直接的权利,不可以命令企业员工做这做那。顾问的作用就是为ERP项目提供专业的ERP知识,遇到问题的时候给企业提出合理的建议,并且指导企业设置好系统的各项参数,总之顾问可以在很多事情上面提供帮助。然而不可否认的是,最终还是要由企业来决定所设计的业务解决方案是不是合理,由企业来安排正确的员工到ERP项目上,由企业来管理以及控制项目的范围,由企业来做出大大小小的实施决策,由企业来修正与优化业务流程等等,这些ERP项目的成功关键因素,只有企业自己才能够掌控。企业能不能做好这些工作,对ERP项目的成功有着很大的影响。虽然让企业去掌控这些成功关键因素并非易事,然而唯有如此才能做好ERP项目。

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《掌控你的ERP命运》连载09

ERP168第2章  掌控自己的ERP项目

2.1  企业要为ERP项目的失败承担大部分责任

在很多ERP案例中,ERP厂商或者咨询公司成了项目失败的替罪羊。而事实上,这些项目失败是企业自己造成的后果。媒体上面可以看到很多关于ERP失败原因的清单,不管是哪个清单,通过查看前面的五个原因都可以明显地了解到,企业要为ERP项目的失败负有不可推卸的责任。

很多人认为ERP厂商或者咨询公司,才是项目失败的罪魁祸首。即使这个说法是真的,那么又是谁把ERP软件买回来的,是谁把这些顾问请到企业来的呢?

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《掌控你的ERP命运》连载08

ERP168第1章  虚幻的安全感

1.8  对咨询公司来说,企业知道的越少,他们就赚的越多

对于企业来说,ERP软件咨询行业的情形,并不比做软件开发的ERP厂商要好多少。咨询行业所存在的一些问题,源自于很多咨询公司的高层领导所制订的激励机制。

举例来说,在咨询公司内部,一名员工能否晋升到合伙人或者高管职位,是基于实现了多少销售收入,而不是基于实施了多少成功的项目。正是这种文化,使得咨询公司销售人员的工作重心是把公司的服务销售给企业,至于公司的服务适不适合企业以及能不能成功实施,那是以后再考虑的事情。如果你不信,可以去问问那些经验丰富的实施顾问,有多少次因为不能向企业兑现公司当初的承诺而陷入尴尬的境地。

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《掌控你的ERP命运》连载07

ERP168第1章  虚幻的安全感

1.7 关于ERP厂商的真相

很多企业在评估ERP软件的时候,产品演示现场的气氛是一片欢愉,然而一旦开始实施,先前的欢愉被一扫而光,现实开始变得残酷起来。出现这种情形,说明ERP厂商事先并没有帮助企业针对ERP项目设置好合理的预期,而是有所隐瞒。就这点而言,ERP厂商是要承担部分责任的。

有一点必须要清楚,从事ERP销售所获得的佣金是非常高的。也正因为这一点,让很多人趋之若鹜。然而当各路ERP厂商热切希望与企业合作的时候,对于他们的软件在功能上的不足之处,他们又会热切地告诉企业多少呢?也许我这样说你会觉得有点片面,但是你明白我说的是什么。

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《掌控你的ERP命运》连载06

ERP168第1章 虚幻的安全感

1.5 必须要管理好ERP厂商和咨询公司

我写作本书的目的,不是要挑起企业与ERP厂商以及咨询公司之间的争端。因为这样做,争端的各方都不会给我任何好处。毕竟我自己曾经是一名ERP实施顾问,也知道目前有很多人依然在从事这项工作,其中不乏很多优秀的顾问。市场上也有很多优秀的ERP软件。即使企业自己有能力成功地推进ERP项目,但是在很多情况下,企业还是会需要一定程度的外部咨询服务,所以我为什么要挑起这些争端呢?

事实上,这本书的重心不是放在ERP厂商或者咨询公司身上,而是放在企业身上,特别是那些希望把ERP实施好用好的企业。对于企业来说,正确地管理好ERP厂商以及咨询公司,不管他们来自于哪里,都是很合理的一件事情。

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《掌控你的ERP命运》连载05

ERP168第一章  虚幻的安全感

1.3  实施ERP项目是一场考验

ERP行业是一个价值数十亿美元的行业,这个行业目前正被ERP厂商和咨询公司所控制,这种状况在短时间内是不会改变的,因为企业的管理信息化工作,离不开他们的软件和服务。对于企业的ERP项目负责人来说,这是必须要面对的现实。

在企业与ERP厂商或者咨询公司的博弈中,ERP项目的负责人必须要思考的一个问题是,“谁会把企业的最佳利益装在心里呢?”对于这个问题的答案,我只能说一件事情,那就是大部分人的真实想法与你的期望是背道而驰的。

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《掌控你的ERP命运》连载04

ERP168第1章  虚幻的安全感

1.1  一定有事情需要改变

虽然企业会在ERP项目上投入重金,但是如果管理不当,还是很容易导致项目延期、超预算,甚至在系统上线以后引起业务瘫痪。也就是说,即使经过这些年的发展,已经有了很多经过实践检验并且证明有效的ERP实施方法,但是依然有很大比例的ERP项目结局很不乐观,难道是这些实施方法并不像看起来那么有效吗?

不管你引用哪家ERP评估机构的统计数据,结果总是惊人地相似:高达70%的企业没有通过ERP项目实现预期的利益,并且项目延期、超预算,或者从来就没有上线。与此同时,ERP项目的实施成本却达到甚至超过了项目总开支的60%。

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