现在许多公司采用《The Oliver Wight Class A Checklist for Business Excellence》这套检测列表，来对公司ERP管理系统应用的实际效果进行评估，以便更好地了解公司目前ERP应用的实际状况，及时发现存在哪些问题，然后寻求解决方案以求不断改善。

在《ERP：Making It Happen》这本书里面，本小节的标题为Class ABCD，限于篇幅，当然只能对这套ERP管理系统应用效果的评估体系做一个简单的介绍。

早在20世纪70年代中期，MRP已变得广为人知，几乎每家公司都在谈论MRP实施。然而很多公司对他们的MRP应用效果不太满意，而有些公司的效果却很不错。

当时对于MRP应用效果的反应介乎两者之间，一是“MRP对我们没有任何帮助”，二是“MRP非常好，离开了它我们就没法正常开展业务”。

显然各公司对ERP应用的反应大不相同。为了客观评估ERP的应用效果，Oliver Wight，这位管理信息化领域的领导先锋，开发了ABCD等级评估体系。

• Class A级：在公司级范围内得到有效应用，客服、生产和成本等获得很大改善；
• Class B级：高层领导很支持，中层管理部门通过系统应用，工作品质获得较大改善；
• Class C级：系统主要用来订购物料，主要贡献在于库存管理；
• Class D级：系统数据不准确、用户缺乏了解，对业务运作帮助不大。

对各等级应用的进一步分析

如果ERP管理系统的应用效果处于D级水平，经常会被认为是“another computer failure”，即另一个计算机系统失败，认为计算机是ERP应用失败的罪魁祸首，因为工作是通过计算机来处理的，如果工作没做好，自然问题就出在计算机上。真的是计算机失败了吗？当然不是，因为计算机工作很正常，没有蓝屏，也没有死机。那是ERP系统失败了吗？也不是，因为有企业用同样一套系统用的很成功。到底是什么失败了呢？是企业员工（The people in the company），因为企业员工没有成功地实施和应用好EPP管理系统。

如果ERP应用处于C级水准，其典型表现在于库存水平的降低，有的公司也能通过ERP系统对设计变革所带来的负面影响进行管理（很多公司因为设计变革频繁导致严重的库存积压和生产缺料）。虽然很多C级应用的投资回报率（ROI）还算可以，但是公司的业务运作并没有得到实质的改变，业务流程还是以前的业务流程。

如果ERP应用能够达到B级水准，那么准时交货率得以大大提高，车间缺料情况大大减少，可以避免很多盲目的生产作业，库存水平得到有效降低，企业能有效应对瞬息万变的市场环境。

A级ERP应用能得到B级应用的所有好处甚至更多，从高层管理的销售与运作规划，到车间的生产排程，到供应商的采购计划，以及分销中心的发货计划，还有针对客户的发货计划，都通过同一套数据进行管理。财务计划和财务报表来自于准确的日常业务处理数据。公司能够有效利用ERP系统数据库里的数据进行模拟分析（What-if analyses），模拟所用的单位可以是库存计量单位，也可以是货币资金单位。

《The Oliver Wight ABCD Checklist for Operational Excellence》，在2000年就已经修正到第五版。目前这套检测列表已经发展到第六版，名字也改为《The Oliver Wight Class A Checklist for Business Excellence》。这套检测列表共分九章，主要由一系列问题组成。

为了更好地评估ERP应用的效果，很多公司采用这套检测列表，通过检讨这套列表里所提出的这些问题，就能有效地评估ERP应用的实际状况，知晓公司目前的ERP应用处在一个什么样的层次，做到及时发现问题，并寻求解决方案以求持续改善。